Política de Privacidade

1. Introdução

A CLT 2.0 ("nós", "nosso" ou "plataforma"), acessível em clt20.ai, é uma plataforma de conversação com inteligência artificial voltada para empresas com equipes comerciais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa
• Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp entre o agente de IA e os contatos da empresa
• Dados de leads: nome, telefone, e-mail e outras informações coletadas durante as conversas
• Dados de agendamento: datas, horários e informações de reuniões agendadas via Google Calendar
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, incluindo logs de acesso

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e operar os serviços da plataforma, incluindo conversas automatizadas via WhatsApp
• Processar mensagens com inteligência artificial para gerar respostas contextualizadas
• Agendar e gerenciar reuniões via integração com Google Calendar
• Sincronizar dados com sistemas de CRM configurados pela empresa (ex.: RD Station)
• Gerar respostas em áudio quando configurado pela empresa
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (notificações, atualizações)
• Melhorar e desenvolver nossos serviços

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela CLT 2.0 é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você se cadastra na plataforma e aceita esta política
• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados pela empresa
• Interesse legítimo: para melhorias na plataforma e comunicações relevantes sobre o serviço

5. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para a operação da plataforma:

• Google: processamento de IA (Gemini) e agendamento (Google Calendar)
• Meta/WhatsApp: envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API
• ElevenLabs: conversão de texto em áudio (TTS)
• OpenAI: transcrição de áudio em texto (STT)
• Supabase: hospedagem e armazenamento de dados
• CRMs de terceiros: quando configurados pela empresa (ex.: RD Station CRM)

Sobre o Google Calendar: Ao conectar sua conta Google nas configurações da plataforma, acessamos sua disponibilidade de agenda (informações de horários livres/ocupados) e criamos ou cancelamos eventos em seu calendário conforme os agendamentos realizados pelo agente de IA. Armazenamos tokens de acesso OAuth de forma segura em nosso banco de dados para manter a conexão ativa. Não acessamos, lemos ou compartilhamos o conteúdo dos seus eventos existentes. Você pode desconectar sua conta Google a qualquer momento nas configurações da plataforma.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na região da América do Sul (sa-east-1), utilizando infraestrutura da Supabase. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Políticas de segurança em nível de linha no banco de dados (Row Level Security)
• Autenticação segura com tokens JWT
• Controle de acesso baseado em funções

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de sessão para autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

8. Direitos do Titular (LGPD Art. 18)

Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção "Contato".

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados ou enquanto houver base legal para o tratamento. Após o encerramento da conta ou término do contrato, os dados serão eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

10. Menores de Idade

A CLT 2.0 não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, providenciaremos sua exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contato@clt20.ai